(电子商务研究中心讯) 2015年4月10日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对试客部落的投诉。
(注:网经社配图)
以下为用户投诉信息:
试客部落杨磊,恶意欠试客的钱不还,还想出了很多花招。开始说双11忙,财会没时间返款。后又说要逐个的审核之后给返,再后来让试客签了一份合同,说3月15日之前给返,还给试客5%的经济补偿。
到了3月15日,一个也没给返款。又说分4批给返款,只出了第一批返款名单,承诺4月20日返款第一批的,但是公布的需要返款人数和金额都是虚假的,不准确。根本就没有返款的诚意,我们再也不能相信他了。
我们希望媒体和法院介入,监督试客部落杨磊的还款行为,他如果不履行承诺,法院和公安要对他采取行动,我们试客也用法律维护自己的利益。我们也会有行动。现在试客很团结,都在出工出力,不惜代价,还网络安全做我们的努力。
在收到用户的投诉信息后,我们第一时间就将该信息反馈给试客部落的相关人员处理。但在24小时内都没有收到该网站给与我们的任何处理结果,关于此事件我们还将继续关注。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉)